客人自己在店里摔倒了，店里会负什么样的责任?

客人自己在店里摔倒了，店铺是否需要承担责任，要根据店铺是否尽到安全保障义务以及客人自身是否存在过错来综合判断。
如果店铺未尽到安全保障义务，如地面湿滑未及时清理且未设置警示标志、店内存在障碍物未及时移除等情况，导致客人摔倒受伤，店铺需要承担侵权责任。
若客人自身存在过错，比如因奔跑、看手机不注意路况、穿着高跟鞋在光滑地面行走等原因导致摔倒，且店铺已尽到合理的安全保障义务，此时客人应自行承担主要责任，店铺可能减轻或免除责任。
如果店铺已尽到安全保障义务，例如地面干燥、通道畅通、设置了明显的安全警示标志等，客人仍因自身原因摔倒，店铺通常无需承担责任。
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客人自己在店里摔倒了，店铺承担责任的法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》关于安全保障义务的规定。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条明确规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。” 店铺作为经营场所，属于该条款规定的“经营场所的经营者、管理者”，对进入店铺的客人负有法定的安全保障义务。在客人自己在店里摔倒的情况下，如果店铺未能提供安全的消费环境，比如未及时清理地面油污、未在湿滑区域放置警示牌等，即属于“未尽到安全保障义务”，根据上述法律规定，店铺应当对客人摔倒造成的损害承担侵权责任。反之，若店铺已尽到合理的安全保障义务，客人摔倒系自身原因导致，则店铺无需承担责任。
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客人自己在店里摔倒了，为妥善处理此事，店铺可采取以下实用行动建议：
1、立即救助伤者并保留现场证据：第一时间查看客人伤情，必要时协助拨打急救电话或送医治疗，同时对摔倒现场进行拍照、录像，保存监控视频，固定地面状况、警示标志等证据，以防后续责任认定不清。
2、主动沟通并了解摔倒原因：与客人友好沟通，询问摔倒的具体情况，了解是地面湿滑、有障碍物还是客人自身原因导致，同时安抚客人情绪，避免冲突升级。
3、及时上报并联系保险公司：若店铺投保了相关责任险，应立即向保险公司报案，告知事故情况，按照保险公司要求提供相关材料，以便后续理赔处理。
4、检查并完善店内安全设施：事故发生后，立即对店内所有区域进行安全排查，清理地面油污、水渍，移除障碍物，确保安全警示标志清晰醒目，防止类似事故再次发生。
选择解决方案时，应重点考虑客人的伤情严重程度、店铺自身过错大小以及证据是否充分等因素。如果您在处理过程中遇到责任认定或赔偿协商等问题，建议进一步向专业律师咨询，以维护店铺合法权益。
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客人自己在店里摔倒了，店铺可能面临以下法律风险点：
1、赔偿损失的风险：如果店铺未尽到安全保障义务导致客人摔倒受伤，客人有权要求店铺赔偿医疗费、误工费、护理费等费用。例如，某餐厅地面洒有汤汁未及时清理，也未设置警示标志，导致客人滑倒摔伤，经医院诊断需住院治疗，产生医疗费、误工费等共计1万元，该餐厅因未尽到安全保障义务，需向客人赔偿上述损失。
2、诉讼时效风险：人身损害赔偿的诉讼时效为三年，自客人知道或应当知道权利受到损害之日起计算。如果店铺在客人摔倒后未及时处理赔偿事宜，客人在诉讼时效内提起诉讼，店铺可能需要通过诉讼程序解决纠纷，不仅耗费时间和精力，还可能承担败诉风险。